fbpx

Tuotteiden toimitus- ja palautusehdot

Voimassa 08.04.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy The Beauty of Pearls (Kivakos), Y-tunnus 2898063-7. The Beauty of Pearls myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kivakos.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

 

Tuotteiden postitus

Käsittelemme tilauksen pääsääntöisesti arkisin (ma-pe klo 8-16), kun maksu on suoritettu. Tuotteiden toimitukseen menee toimitustavasta riippuen arviolta 2-3 päivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan kyseisen tuotteen kohdalla. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: tilauksen numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi, sekä kopio Kivakoksen lähettämästä tilausvahvistuksesta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautusosoite:

Kivakos/The Beauty of Pearls
Emmauksenkatu 6 H 30
20380 Turku

Ongelmatilanteet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen hannele@kivakos.fi tai puhelimitse 044 340 0650. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa/matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin/matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  Kivakos käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kivakos sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. 

Lue rekisteriseloste!

Toimituskulut 4,90€ Piilota tämä ilmoitus